Tato stránka shrnuje základní pravidla a postupy, které se vztahují na používání služeb provozovatele PlanBet. Jsou určeny pro hráče registrované na webu planbet1.cz a doplňují podrobnější smluvní dokumentaci k účtu.
Odpovědné hraní
Hraní her na PlanBet je určeno výhradně jako forma zábavy, nikoli jako způsob výdělku. Pokud si všimnete, že hraní začíná ovlivňovat vaše finanční situaci, vztahy nebo každodenní povinnosti, je vhodné okamžitě zasáhnout.
Na svém účtu můžete nastavit následující nástroje:
- Depozitní limit. Maximální částka, kterou můžete v daném období (den, týden, měsíc) uložit. - Limit prohry. Maximální částka, kterou můžete v daném období prohrát. - Časový limit relace. Automatické odhlášení po uplynutí nastavené doby. - Reality check. Připomenutí, jak dlouho již hrajete, v pravidelných intervalech. - Chladicí pauza. Dočasné pozastavení přístupu k účtu na 24 hodin až 6 týdnů. - Sebevyloučení. Trvalé uzavření účtu na minimálně 6 měsíců.
Snížení limitů platí okamžitě. Zvýšení limitů vyžaduje čekací dobu 24 hodin. Sebevyloučení znamená okamžité ukončení hraní a odmítnutí jakékoli budoucí registrace.
Pokud potřebujete poradit, obraťte se na nezávislé organizace. V Česku poskytuje bezplatnou a důvěrnou pomoc Linka bezpečí (linkabezpeci.cz) nebo Národní linka proti hazardu. Registrovaní hráči mohou být také zapsáni do Národního registru sebevyloučených osob provozovaného Ministerstvem financí České republiky.
Hráči musí mít nejméně 18 let. Při registraci a před prvním výběrem prostředků je nutné ověřit totožnost. Rodičům doporučujeme nainstalovat blokovací software (např. K9 Web Protection nebo Net Nanny) na zařízeních, ke kterým mají přístup nezletilí.
Obecné podmínky užívání
Účet může mít jen jedna osoba starší 18 let s trvalým pobytem v Česku. Registrace více účtů jednou osobou je zakázána.
Před prvním výběrem výhry musíte dokončit ověření identity (tzv. KYC). Slouží k ochraně vašeho účtu i plnění právních povinností provozovatele.
Vklady i výběry jsou možné pouze přes ověřené platební metody. Bonusy podléhají sázkovým požadavkům. Musíte vsadit určitou částku, než můžete vybrat výhru. Některé hry se do těchto požadavků započítávají jinak nebo vůbec. Bonusy mají lhůtu pro splnění podmínek a maximální možnou výši převoditelné výhry. Zneužívání bonusů vede k jejich zrušení.
Neaktivní účty (bez přihlášení déle než 12 měsíců) mohou být uzavřeny po předchozím upozornění. Zakázáno je používání botů, koluzní hraní, opakované chargebacky nebo jakékoliv manipulace se systémem.
Stížnosti řešíme interně do 15 dnů. Pokud nedojde k dohodě, můžete se obrátit na příslušný dozorový orgán. Změny podmínek vám zašleme e-mailem nejméně 30 dní před jejich účinností.
Ochrana osobních údajů
Shromažďujeme tyto kategorie dat:
- Identifikační (jméno, datum narození, adresa). Pro ověření věku a totožnosti. - Kontaktní (e-mail, telefon). Pro komunikaci a bezpečnost účtu. - Platební. Pro zpracování transakcí. - Technické (IP adresa, typ zařízení, chování na webu). Pro prevenci podvodů a vylepšování služeb.
Zpracování údajů probíhá na základě smlouvy, právní povinnosti nebo oprávněného zájmu provozovatele. Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s platebními bránami, ověřovacími partnery a orgány dozoru, pokud to právo vyžaduje.
Údaje uchováváme po dobu trvání účtu a dále po dobu stanovenou platnými právními předpisy (minimálně 5 let pro účely AML). Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, přenositelnost nebo námitku proti zpracování. Požadavky zasílejte na adresu pro ochranu dat uvedenou v patičce webu.
Web používá cookies: nezbytné pro fungování služby, analytické pro měření návštěvnosti a marketingové pro personalizaci nabídek. Nastavení cookies můžete kdykoli upravit ve spodní liště webu.
Veškerá komunikace mezi vámi a našimi servery je šifrována (TLS). Přístup k citlivým datům mají jen autorizovaní zaměstnanci.
Licenční a právní rámec
PlanBet provozuje hazardní hry v souladu s právními předpisy České republiky. Licence je udělena příslušným státním orgánem a její číslo i detaily jsou uvedeny v patičce webu. Veškerá činnost podléhá kontrole Ministerstva financí České republiky.